購買前資訊

購買前須知與配送政策 (Pre-Purchase Notice & Delivery Policy)

最後更新日期： 2026 年 10 月 21 日

為保障您的權益，請於下單前仔細閱讀以下 esim.piao2.shop（飄飄網卡店）的產品使用規範與注意事項：

一、 通用注意事項 (General Guidelines)

  1. 啟用時間與有效期計算：

    • 請密切留意產品頁面標示之卡片啟用機制與天數計算方式（例如：按 24 小時計算或按自然日曆日計算）。

  2. 網絡訊號與網速聲明：

    • 顯示之網絡訊號（3G / 4G / 5G）受您的手機型號、所在位置、當地電信商基站覆蓋、地形建築及使用時間等客觀因素影響。

    • 我們會全力協助處理連線問題，但概不接受因當地電信商網路覆蓋不佳或網速減慢而提出的退款或退貨請求。

  3. 請勿提前插卡或掃描啟用：

    • 請務必於抵達目的地國家/地區後再插入實體 SIM 卡或切換啟用 eSIM。若在非覆蓋區域提前操作，可能導致卡片被提前扣天數、異常鎖卡或抵達後無法使用，對此產生的損失我們無法提供售後補償。

  4. 裝置相容性確認：

    • 購買前請務必確認您的手機具備 eSIM 功能或支援該實體卡之頻段，且非鎖機版（無電信商合約鎖）。若因手機型號不支援或買家未提前確認而導致無法使用，我們將無法提供退款或售後協助。

  5. 熱點分享（Hotspot Sharing）：

    • 若產品支援熱點分享，建議同時連接設備不超過 1 台。熱點分享品質受當地網絡及電信商「公平使用政策 (FUP)」限制，我們無法針對熱點分享品質進行排查或承擔相關售後責任。

  6. 應用程式 (App) 海外使用限制：

    • 受各國網絡監管與政策影響，我們無法保證您手機上的所有第三方 App（例如某些影音或社交軟體）在海外均能正常運作。

  7. 公平使用政策 (Fair Usage Policy, FUP)：

    • 為維持網絡公平使用，請避免短時間內進行超大流量下載、長時間觀賞高畫質影片或進行高耗流量行為，否則可能被當地電信商限速或暫停數據服務。

  8. 售後時效與憑證提供：

    • 若使用時遇到任何異常，請於抵達目的地並綁定 eSIM / 插卡後的 48 小時內聯絡線上客服。

    • 憑證保存： 請務必保留並拍攝卡片號碼照片（實體卡 ICCID / eSIM 序號與條碼），以利客服快速定位並提供技術支援。

二、 eSIM 產品專屬購買須知 (eSIM Notice)

  1. QR Code 一次性與不可退換特性：

    • eSIM QR Code 為一次性發行之數位商品，一經系統產生發送，即無法辦理退款或更換。

  2. 切勿自行刪除 eSIM 序號：

    • 綁定完成後，請勿在手機設定中「刪除」或「移除」該 eSIM。刪除後該二維碼即作廢無法重新掃描，買家需自行承擔損失，我們無法補發新的 eSIM。

  3. iOS (Apple) 裝置掃描機制：

    • Apple iPhone 掃描 eSIM 二維碼後，系統即會進行綁定與註冊流程。

  4. 配送方式（即時數位交付）：

    • eSIM 屬於數位電子商品，不涉及實體物流寄送。下單完成後，系統將於數分鐘內將 eSIM QR Code 及安裝說明直接發送至您的電子郵件信箱。

三、 聯絡與支援 (Contact Support)

如對以上內容有任何疑問，或於抵達目的地後需要技術排查，請即時聯絡我們：

  • 客服郵箱： support@piao2.shop

  • 線上客服： 網站右下角即時對話框