隱私政策

隱私權政策 (Privacy Policy)

最後更新日期： 2026 年 10 月 21 日

esim.piao2.shop（飄飄網卡店，以下簡稱「我們」）非常重視您的隱私，我們優先考慮保護您的個人資訊並保持其使用的透明度。本《隱私權政策》說明我們如何收集、使用、揭露及保護您在造訪本網站、諮詢或購買我們的 eSIM 產品與服務時所提供的個人資料。

本政策符合香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（以下簡稱「PDPO」）及國際數據保護標準。

一、 我們對您的隱私承諾

• 責任擔當： 我們承諾對如何處理您的個人資料負起全面責任。

• 透明告知： 我們透過本政策明確告知您有關資訊的收集、使用和揭露方式。

• 同意機制： 資料收集、使用和分享通常需要您的知情同意，例外情況僅限於緊急情況或法律強制要求。

• 公平合法： 我們確保採用公平、合法的實務進行資料收集。

• 特定目的： 您的資訊僅會用於指定目的或根據法律要求使用。

• 準確與修正： 我們將採取合理措施保持資料準確，並會立即更正您資料中的任何不準確之處。

• 安全保障： 我們已採取強有力的安全技術與管理措施來保護您的資訊。

• 存取權利： 我們將根據要求，在法律允許的範圍內提供對您個人資料的存取與查詢。

• 積極溝通： 我們隨時願意透過 support@piao2.shop 解決您的疑慮與查詢。

二、 個人資料的收集與使用

我們會在您進行查詢、購買商品、與客服互動以及透過第三方服務時收集必要的個人資料：

1. 收集的資料類別：

   • 訂單與聯絡資訊： 姓名、電子郵件地址、電話號碼、帳單地址及付款紀錄（付款透過第三方加密支付網關如 Airwallex 處理，我們不會儲存完整的信用卡卡號）。

   • 裝置與瀏覽數據： IP 地址、時區、裝置型號、瀏覽器類型、Cookie 數據以及您在我們網站上的互動紀錄。

   • eSIM 服務與技術資料： 包括 ICCID 碼、啟用時間及連線診斷狀態，用於確認 eSIM 順利交付與開通。

2. 使用目的：

   • 提供、改善和保護我們的服務（包括發送 eSIM 啟用碼與訂單確認通知）。

   • 提供售後技術支援與解答查詢。

   • 進行安全維護與防範欺詐行為。

   • 遵守相關法律法規的要求。

3. 去識別化數據（De-identified Data）：

   • 我們可能會將個人資料進行匿名化或去識別化處理，用於分析用戶行為、評估網站效能並持續優化我們的服務品質。

三、 資料分享與國際傳輸

• 第三方服務提供商： 我們僅在嚴格的保障與保密合約下，向維持商店營運所必需的第三方共享資料（例如 Shopify 代管平台、付款網關 Airwallex 及電信合作夥伴）。

• 跨國資料傳輸： 由於 eSIM 屬於跨境電信與數位服務，您的個人資料可能會在具備適當安全保障措施的前提下，傳輸至香港以外的國家或地區進行處理，以完成服務啟用。

• 法律要求： 僅在法律要求、監管機構指令或防範欺詐等法定例外情況下，我們才會揭露您的資訊。

四、 資料保留與安全措施

• 安全防護： 我們採用業界標準的安全加密技術（如 SSL 加密）與內部存取控制，保護您的個人資料免受未經授權的存取、洩露、竄改或破壞。

• 保留期限： 數據將根據確定的收集目的或法律要求保留盡可能長的時間，當保留目的消失且無法律保留義務時，我們將安全地銷毀或匿名化您的數據。

五、 您的權利（依據香港 PDPO）

根據香港《個人資料（私隱）條例》，您享有以下權利：

1. 查詢我們是否持有您的個人資料；

2. 要求查閱我們所持有的您的個人資料副本；

3. 要求更正任何不準確或不完整的個人資料；

4. 隨時撤回對直接營銷（Direct Marketing）或推廣訊息的同意。

六、 聯絡我們與疑慮處理

若對本隱私權政策有任何疑問，或欲行使您的個人資料存取與更正權利，請隨時與我們聯繫：

• 商店網址： esim.piao2.shop

• 客服與隱私權專用郵箱： support@piao2.shop